Regulmin Sklepu

Regulamin Sklepu Sprzedającego Bilety na Wydarzenia i Konferencje.

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego sprzedającego bilety na wydarzenia organizowane przez Stowarzyszenie Praktyków Ustawień Systemowych. Dokonanie zakupu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

Podmiotem obsługującym sklep jest:

Stowarzyszenie Praktyków Ustawień Systemowych wpisane do KRS pod numerem 0001150638; Adres siedziby UL. BUŁGARSKA 4, 51-112 WROCŁAW; NIP: 8952282607; kontakt: BIURO@SPUS.ORG.PL; telefon +48 691222209

1.1 Definicje

Sprzedawca – Stowarzyszenie Praktyków Ustawień Systemowych, wpisane do KRS pod numerem 0001150638, z siedzibą pod adresem UL. BUŁGARSKA 4, 51-112 WROCŁAW, NIP: 8952282607, e-mail: biuro@spus.org.pl, telefon: +48 691222209
Sklep internetowy – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, umożliwiający zakup biletów na wydarzenia i konferencje organizowane przez Stowarzyszenie Praktyków Ustawień Systemowych.
Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna, która dokonuje zakupu biletu za pośrednictwem sklepu internetowego, akceptując niniejszy regulamin.
Bilet – elektroniczny dokument uprawniający Klienta do udziału w określonym wydarzeniu lub konferencji organizowanej przez Sprzedawcę.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, składane za pośrednictwem sklepu internetowego, zmierzające do zakupu biletu.
Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą w momencie dokonania zakupu biletu.
Cena – określona wartość brutto biletu, podana w sklepie internetowym, obejmująca wszystkie obowiązujące podatki.
Płatność – dokonanie przez Klienta zapłaty za bilet jedną z dostępnych metod, takich jak przelew bankowy, płatności online, karta kredytowa lub BLIK.
Dostawa biletu – przesłanie biletu na adres e-mail podany przez Klienta w trakcie składania zamówienia.
Zwrot biletu – możliwość rezygnacji z zakupionego biletu w określonych przypadkach, zgodnie z polityką zwrotów.
Reklamacja – procedura zgłaszania przez Klienta niezgodności dotyczących zakupu biletu, w szczególności braku jego dostarczenia lub błędnych danych na bilecie.
Wydarzenie – wydarzenie lub konferencja organizowana przez Sprzedawcę, na które Klient zakupił bilet.
Odstąpienie od umowy – prawo Klienta do rezygnacji z zakupu biletu na warunkach określonych w regulaminie.

2. Warunki zakupu

Klient może dokonać zakupu biletów poprzez stronę internetową sklepu.
Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto i zawierają obowiązujące podatki.
Zakup biletu jest potwierdzany drogą elektroniczną na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

3. Płatności

Dostępne metody płatności obejmują: [przelew bankowy, płatności online, karta kredytowa, BLIK itp.].
Płatność musi być dokonana w pełnej wysokości przed otrzymaniem biletu.

4. Dostawa biletów

Bilety są dostarczane w formie elektronicznej na podany adres e-mail.
W przypadku problemów z otrzymaniem biletu klient powinien skontaktować się ze sklepem pod adresem biuro@spus.org.pl.

5. Polityka zwrotów

5.1. Zwroty z przyczyn klienta

Klient ma prawo do zwrotu biletu w terminie do 14 dni od daty zakupu, pod warunkiem, że wydarzenie odbędzie się po upływie tego okresu.
Zwroty po upływie tego terminu nie są możliwe, chyba że regulamin wydarzenia stanowi inaczej.
W przypadku biletów na wydarzenia odbywające się w terminie krótszym niż 14 dni od zakupu, zwrot nie przysługuje.

5.2. Zwroty w przypadku odwołania lub zmiany terminu wydarzenia

W przypadku odwołania wydarzenia, klientowi przysługuje zwrot 100% ceny biletu.
W przypadku zmiany terminu wydarzenia, klient ma prawo zaakceptować nowy termin, lub zażądać zwrotu biletu.
Zwroty realizowane są w terminie do 7 dni od daty ogłoszenia zmiany lub odwołania wydarzenia.

5.3. Procedura zwrotu

Aby dokonać zwrotu, klient powinien wysłać wiadomość e-mail na adres biuro@spus.org.pl z podaniem danych zakupu (numer zamówienia, data zakupu, nazwa wydarzenia).
Zwrot należności następuje na ten sam środek płatności, który został użyty do zakupu.
Czas realizacji zwrotu może wynosić do 7 dni od momentu zatwierdzenia wniosku.

5.4. Wyjątki

Bilety oznaczone jako „bezzwrotne” nie podlegają zwrotowi, chyba że wydarzenie zostało odwołane.
Zwroty nie przysługują w przypadku rezygnacji klienta z przyczyn niezależnych od organizatora.

6. Polityka Reklamacji

Postanowienia ogólne

Niniejsza polityka reklamacji określa zasady zgłaszania oraz rozpatrywania reklamacji dotyczących zakupu biletów na wydarzenia organizowane przez Stowarzyszenie Praktyków Ustawień Systemowych. Każdy klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia niezgodności usługi z umową.
Przedmiot reklamacji

Reklamacja może dotyczyć:
- Braku dostarczenia biletu na podany adres e-mail.
- Błędnych danych na bilecie (np. błędne nazwisko, niewłaściwy rodzaj biletu).
- Problemów technicznych uniemożliwiających skorzystanie z biletu.
- Innych niezgodności związanych z zakupem biletu w sklepie internetowym.
Procedura zgłaszania reklamacji

3.1 Reklamację należy zgłosić drogą elektroniczną na adres e-mail: biuro@spus.org.pl w terminie 7 dni od daty zakupu biletu lub wystąpienia problemu.

3.2 W zgłoszeniu należy podać:
- Imię i nazwisko klienta.
- Numer zamówienia.
- Opis problemu wraz z dowodami (np. zrzuty ekranu, potwierdzenie zakupu).
- Preferowany sposób rozwiązania reklamacji (np. korekta biletu, ponowna wysyłka, zwrot środków).
Rozpatrywanie reklamacji

4.1 Organizator rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni roboczych od daty jej wpłynięcia.

4.2 W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, organizator może zaproponować:
- Wystawienie nowego biletu.
- Korektę błędnych danych na bilecie.
- Zwrot całości lub części kwoty zakupu (jeśli reklamacja dotyczy problemów technicznych uniemożliwiających skorzystanie z biletu).
4.3 W przypadku odrzucenia reklamacji klient zostanie poinformowany o powodach tej decyzji oraz ewentualnych dalszych możliwościach postępowania.
Postanowienia końcowe

5.1 Reklamacje nie będą rozpatrywane w przypadku:
- Rezygnacji klienta z uczestnictwa w wydarzeniu z przyczyn niezależnych od organizatora.
- Nieprzestrzegania przez klienta zasad zakupu określonych w regulaminie sklepu.
- Zakupu biletów oznaczonych jako „bezzwrotne”.
5.2 Wszelkie pytania dotyczące reklamacji można kierować na adres e-mail: biuro@spus.org.pl.

5.3 Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej polityki reklamacji. Wszelkie zmiany będą publikowane na stronie sklepu i wchodzą w życie z dniem ich opublikowania.

7. Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące regulaminu sklepu można kierować na adres e-mail: biuro@spus.org.pl lub telefonicznie +48 691222209

Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem 06.02.2025 i obowiązuje do odwołania.